¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Se presentan dos tipos de entrega de los pedidos:

• Envío a domicilio
• Entrega en tienda física

Información de envío y entrega

Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, Pinturas Godoy se asocia con las mejores empresas de transporte disponibles. Las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido, así como el tipo de producto a ser enviado.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Pinturas Godoy  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Pinturas Godoy informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

En casos de retrasos en las entregas, Pinturas Godoy  informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Pinturas Godoy. En caso que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Por motivos de seguridad, Pinturas Godoy no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Proceso del pedido

Los productos en stock de nuestra tienda online serán procesados y enviados inmediatamente tras la comprobación de la recepción del pago del total del importe del pedido.

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h (GMT+1). Los pedidos realizados los viernes después de las 17:00h (GMT+1) serán procesados el lunes siguiente.

Revisión del pedido

Para revisar y verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, entra en la sección 'Pedidos' tras haberse registrado como usuario.

Plazos de Entrega

Los pedidos son procesados en horario laboral, posteriormente se envían con nuestra empresa de transporte asociada.

Plazos:

Estos son los plazos de entrega habituales, pero cada producto en nuestra web indica el plazo de entrega de éste.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Pinturas Godoy, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Pinturas Godoy vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables aparecen en el momento de seleccionar los productos que se incluyen en su carrito y que se calculan al introducir la dirección de envío correspondiente según su destino y peso del paquete.