Procedimiento
Para realizar una devolución puedes utilizar cualquiera de estos procedimientos:
- Llamando al teléfono 692 899 983. Nuestro servicio de atención al cliente y posventa te ayudarán con el proceso.
- El USUARIO deberá notificar a pinturasgodoy.com el motivo de la devolución enviando un e-mail a info@pinturasgodoy.com , indicando:
- Número de pedido.
- Teléfono de contacto.
- Producto que desea devolver
- Motivo por el que desea realizar la devolución.
- Causa de la devolución.
- Cualquier otra observación que crea pertinente.
Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia.
Devoluciones
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido (envíos incluidos).
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Advertimos que, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, éste puede sufrir una depreciación. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Pinturas Godoy se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En el supuesto de tratarse de un producto y/o servicio personalizado, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por Pinturas Godoy y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas sin autorización o a portes debidos. En estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Dirección de envío
Puede elegir la empresa de transporte que prefiera. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente ya que no aceptamos envío a portes debidos.
Envía un correo o contacta por teléfono para que podamos indicarte la dirección a la que debes enviarnos el producto a devolver.
